Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos articles; si ce n’est pas le cas, vous pouvez les retourner. La plupart des articles neufs dans leur emballage non ouvert vendus sur le site Globe-Electric.com peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande, sauf indication contraire, conformément aux présentes exigences.
Tous les produits retournés doivent être « comme neufs », dans leur état original, avec leur emballage d’origine.
Tous les retours doivent être préalablement approuvés et accompagnés d’un numéro d’autorisation de retour de marchandise, sans exception. Pour l’obtenir, appelez le service à la clientèle au 1 888 543-1388 ou écrivez-nous à info@globe.electric.com. Veuillez conserver l’emballage et la boite d’expédition.
Frais d’expédition
Exigences pour le retour
- La demande de remboursement doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception de la commande, sans exception, sauf indication contraire.
- Le numéro d’autorisation de retour de marchandise est obligatoire.
- L’article retourné doit être « comme neuf », dans son état original (sans modification, y compris les câbles coupés).
- L’article doit se trouver dans son emballage d’origine complet, y compris les accessoires, la quincaillerie et les guides ou manuels d’installation.
Produits non retournables
- Les produits clairement marqués comme non retournables sur leur page de description ou dans une promotion ou une offre.
- Les produits installés, montés ou modifiés (autrement dit, qui ne sont pas dans leur état original).
- Les produits qui ne sont pas dans leur emballage d’origine (avec les manuels, pellicules, etc.).
- Les ampoules, les lampes ou les pièces électriques, et les abat-jours.
- Les articles marqués pour vente ferme.
- Les produits endommagés, défectueux, incomplets ou envoyés par erreur (dans ces cas, les produits seront remplacés : voir la section « Produits endommagés, défectueux ou incomplets» ci-dessous).
Produits endommagés, défectueux ou incomplets
Si vous recevez un article endommagé durant le transport, défectueux ou dont des pièces sont manquantes, ou une commande envoyée par erreur par Globe Électrique, nous remplacerons l’article sans frais supplémentaires, y compris pour l’expédition. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera offert. Pour demander un remplacement approuvé, veuillez communiquer avec nous au 1 888 543-1388 ou à info@globe.electric.com dans les 30 jours suivant la réception de la commande.