Politique de confidentialité

Bienvenue chez Globe Électrique!

Chez Globe (« Globe » ou « nous »), nous prenons votre vie privée très au sérieux.

Globe est une société de biens de consommation qui vend une large gamme d’ampoules et d’autres produits domestiques intelligents susceptibles d’être contrôlés par notre Application mobile Globe SuiteMC. Nous possédons et exploitons également ce site Web (globe-electric.com) et les comptes de médias sociaux de Globe (collectivement, le « site Web »).

Le présent Avis de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos Informations personnelles lorsque vous : naviguez ou utilisez notre site Web, y compris lorsque vous achetez des produits sur le site Web ou que vous communiquez avec nous par téléphone ou en soumettant un message au moyen du site Web, et si vous utilisez notre application Globe SuiteMC et les produits que vous y connectez (collectivement, les « produits »).

Lorsque nous utilisons les termes suivants dans cet avis de confidentialité, voici ce que nous entendons :

« Données personnelles » désigne les informations qui vous identifient, soit à partir de ces informations seules, soit à partir de ces informations combinées à d’autres informations que nous pouvons avoir sur vous; « Appareil intelligent » désigne les dispositifs informatiques non standard produits ou fabriqués par des fabricants de matériel, dotés d’une interface homme-machine et de la capacité de transmettre des données qui se connectent sans fil à un réseau, notamment les appareils ménagers intelligents, les dispositifs intelligents à porter, les dispositifs intelligents de purification de l’air; « App » désigne l’appication Globe SuiteMC qui vous permet, en tant qu’utilisateur final, de contrôler à distance vos appareils intelligents Globe.

Quelles informations recueillons-nous ?

Nous recueillons différents types d’informations, qui peuvent inclure des données personnelles, comme cela est détaillé ci-dessous :

Les informations que vous nous fournissez :

Depuis notre site Web

Nous recueillons les données personnelles que vous nous envoyez ou que vous nous fournissez, y compris lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web (p. ex., votre prénom et votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, vos informations de paiement), ainsi que les données personnelles que vous pouvez nous envoyer lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou au moyen de la page « Soutien » de notre site Web, notamment votre prénom et votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale, votre numéro de téléphone, l’objet du message, son contenu et les pièces jointes.

Informations sur le compte Globe SuiteMC

Les données personnelles recueillies lors de la création d’un compte Globe Suite peuvent inclure des informations telles que votre surnom, votre photo de profil, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre pays et votre fuseau horaire.

Image/Vidéo

Si vous utilisez nos fonctions mobiles de vidéosurveillance et d’alarme, nous recueillerons les photos et/ou vidéos prises avec votre caméra Globe.

Concours ou autres promotions

Si vous décidez de participer à l’un de nos concours ou à d’autres événements promotionnels, nous recueillerons les informations nécessaires à l’administration et à la gestion de ces concours, telles que vos nom et prénom, votre adresse électronique et vos informations de compte.

Utilisation du site Web

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, telles que l’adresse IP de votre appareil.

Informations sur le dispositif de l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos produits, nous recueillons automatiquement des informations sur l’appareil de l’utilisateur, telles que le modèle de votre appareil, l’adresse MAC, l’adresse IP, les informations sur la connexion sans fil, le type et la version du système d’exploitation, l’identifiant unique de l’appareil, le numéro de version de l’APP Globe SuiteMC, l’identifiant des notifications push, les fichiers journaux et les informations sur le réseau mobile.

Informations sur les appareils intelligents

Informations provenant de vos appareils intelligents Globe : Lorsque vous connectez vos appareils intelligents Globe à notre APP, nous recueillons des informations sur vos appareils intelligents Globe telles que le nom de l’appareil, l’ID de l’appareil, le statut en ligne, l’heure d’activation, la version du micrologiciel et les informations de mise à jour.

Informations signalées par vos appareils intelligents Globe : En fonction des appareils intelligents de Globe que vous choisissez de connecter à notre APP, nous recueillerons les informations rapportées par votre appareil intelligent de Globe. Par exemple, allumer/éteindre une ampoule intelligente Globe, changer la couleur ou le niveau de luminosité.

Informations sur l’infrarouge

Nous recueillons vos informations de télécommande infrarouge qui sont nécessaires pour contrôler les équipements infrarouges avec l’App Globe SuiteMC.

Scènes et automatismes intelligents de l’utilisateur

Si vous utilisez certaines scènes personnalisées et fonctions d’automatisation de votre APP Globe SuiteMC (telles qu’un programme minuté ou une fonction automatisée de crépuscule à l’aube), nous recueillerons des informations telles que votre emplacement et votre fuseau horaire.

Statistiques et autres informations sur l’utilisation

Nous suivons l’activité des utilisateurs et les mesures de performance liées à votre utilisation de l’APP Globe SuiteMC en recueillant des données statistiques et agrégées qui ne permettent pas de vous identifier.

Informations recueillies par les témoins et autres technologies similaires

Nous utilisons diverses technologies pour recueillir des informations qui peuvent inclure l’enregistrement de témoins sur les appareils des utilisateurs.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations et les données personnelles que nous recueillons aux fins suivantes :

Fournir nos produits

Nous traitons les données de votre compte et de votre profil, les informations relatives à votre appareil, les données d’utilisation, les informations de localisation et les informations relatives aux appareils intelligents pour fournir les produits et services que vous avez demandés ou achetés (y compris le traitement de vos commandes, la création de votre compte, l’administration et la gestion des concours et autres événements promotionnels auxquels vous participez);

Améliorer nos produits

Nous traitons les informations de votre appareil, les données d’utilisation, les informations de localisation et les informations liées aux appareils intelligents pour garantir les fonctions et la sécurité de nos produits, pour développer et améliorer nos produits et services, pour analyser l’efficacité de nos opérations, et pour prévenir et tracer les utilisations frauduleuses ou inappropriées;

Communication non commerciale

Nous traitons vos données personnelles pour communiquer avec vous en relation avec votre utilisation de nos produits, pour vous envoyer des informations importantes liées à nos produits et services, telles que des modifications de nos termes, conditions et politiques et/ou d’autres communications administratives. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications;

Communication marketing

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous fournir des documents marketing et promotionnels relatifs à nos produits et services. Si nous le faisons, chaque communication que nous vous envoyons contiendra des instructions vous permettant de refuser de recevoir des communications futures de cette nature;

Conformité légale

Nous pouvons traiter vos Données personnelles dans la mesure où nous estimons que cela est nécessaire ou approprié :

pour nous conformer aux lois et règlements applicables;
pour nous conformer aux procédures légales;
pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales
pour faire appliquer nos conditions générales;
pour protéger nos opérations, nos activités et nos systèmes;
pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux des autres utilisateurs, y compris les vôtres; et
pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Nous utilisons vos données personnelles dans ce contexte sur la base du contrat que nous avons conclu avec vous, de notre intérêt légitime à des fins de sécurité (p. ex., la prévention et l’investigation d’activités frauduleuses) et de nos objectifs de marketing direct. Vos données personnelles seront supprimées selon les termes du contrat.

À qui divulguons-nous vos informations ?

Nous ne divulguerons pas vos données personnelles autrement que comme il est indiqué dans le présent Avis de confidentialité.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires suivants :

Avec nos prestataires de services tiers qui exécutent pour nous certaines fonctions liées à l’activité, comme la fourniture de plateforme, l’hébergement de site Web, l’analyse de données, le traitement des paiements et des cartes de crédit, la fourniture d’infrastructures, les services informatiques, les services d’aide à la clientèle, les services de livraison de courriels et d’autres services similaires pour nous permettre de fournir nos produits;
Avec des filiales ou des sociétés affiliées au sein de notre famille d’entreprises à des fins compatibles avec le présent Avis de confidentialité;
Avec une société affiliée ou un autre tiers dans le cas d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente, d’une coentreprise, d’une cession, d’un amalgame, d’un transfert ou d’une autre disposition de tout ou partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions (y compris, mais sans s’y limiter, dans le cadre d’une procédure de faillite ou d’une procédure similaire);
Dans la mesure où nous estimons que cela est nécessaire ou approprié :

1. pour nous conformer aux lois et règlements applicables;
2. pour nous conformer aux procédures légales;
3. pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence;
4. pour faire appliquer nos conditions générales;
5. pour protéger nos opérations, nos activités et nos systèmes;
6. pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux des autres utilisateurs, y compris les vôtres; et
7. pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Vous pouvez également choisir de vous connecter à des services tiers tels que Google (si vous choisissez de connecter l’aplication Globe SuiteMC APP à Google Assistant) et Amazon (si vous choisissez de connecter l’application Globe SuiteMC à Amazon Alexa). Vous devez consulter l’avis de confidentialité de ces prestataires de services pour comprendre la façon ils traitent vos données personnelles.

Nous ne divulguons aucune donnée personnelle à des fins de marketing et ne vendons pas de données personnelles.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, techniques, organisationnelles et administratives appropriées pour protéger les informations que nous détenons dans nos dossiers contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Le prestataire de services auquel nous avons recours pour traiter les paiements effectués sur notre site Web se conforme à la norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement. Le prestataire de services auquel nous avons recours pour héberger notre APP a subi des audits de sécurité et a reçu un certificat ISO 27001.

Malheureusement, il est impossible de garantir une sécurité totale. Une entrée ou une utilisation non autorisée, une défaillance du matériel ou des logiciels, ainsi que d’autres facteurs, peuvent compromettre la sécurité des informations de l’utilisateur à tout moment. Les mesures de sécurité employées pour protéger vos données personnelles comprennent l’utilisation d’un mot de passe pour accéder à votre compte. Vous pouvez contribuer à empêcher tout accès non autorisé à votre compte et à votre appareil en choisissant un mot de passe fort et en le protégeant de manière appropriée. Il est également recommandé de limiter l’accès à vos appareils et de vous déconnecter après avoir fini d’accéder à votre compte.

Témoins et autres technologies de suivi

Un témoin est un petit élément de données (fichier texte) qu’un site Web, auquel accède un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de se souvenir d’informations vous concernant, telles que votre préférence linguistique ou les articles que vous avez ajoutés à votre panier. Ces témoins sont définis par nous et appelés témoins internes. Nous pouvons également utiliser des témoins tiers, qui sont des témoins d’un domaine différent de celui du site Web que vous visitez, pour nos efforts en matière de publicité et de marketing, ainsi que pour comprendre votre navigation sur le site Web (p. ex., quelle page vous visitez ou combien de temps vous restez sur chaque page).

Plus précisément, nous utilisons des témoins et d’autres technologies de suivi aux fins suivantes :

Vous aider à la navigation;
Effectuer le traitement de vos achats;
Analyser votre utilisation de nos produits;
Contribuer à nos efforts de promotion et de marketing (y compris la publicité comportementale).

Période de conservation des informations

Nous conserverons vos informations pour la période nécessaire à la réalisation des objectifs définis dans le présent Avis de confidentialité. Nous pouvons les conserver pendant une période plus longue si la loi l’exige ou l’autorise.

Suppression de vos informations

Si la version de votre APP est au moins 3.2, vous pouvez supprimer toutes les informations suivantes en allant dans votre « Profil – Votre compte (en haut de la page) – Compte et sécurité – Supprimer le compte ».

Informations sur le compte Globe SuiteMC
Informations sur le dispositif de l’utilisateur
Informations sur le dispositif
Image/Vidéo
Commentaires
Informations sur l’infrarouge
Utilisation des scènes et automatismes intelligents

Si vous avez la version 3.2, ou antérieure, de l’APP, vous pouvez supprimer vos informations en communiquant avec nous à l’adresse smartsupport@globe-electric.com pour obtenir de l’aide.

Vos droits en tant que résident de Californie

En vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA), les résidents de Californie ont certains droits concernant les informations personnelles que les entreprises détiennent à leur sujet.

Informations personnelles que nous recueillons

Nous recueillons des identifiants (tels que le nom, l’adresse, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et les informations sur les appareils), des informations commerciales (telles que la géolocalisation) et des informations sur l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques (telles que les informations sur l’utilisation, l’adresse IP, les informations sur les témoins et les commentaires des utilisateurs).

Raison pour lesquelles nous recueillons vos Informations personnelles

Nous utilisons les identifiants et les informations commerciales pour fournir les services demandés et pour l’administration générale, ce qui inclut la tenue des dossiers, le dépannage, l’analyse des données, les tests et les sondages.

Nous utilisons les identifiants, les informations commerciales et l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques pour le suivi des tendances, le marketing et la publicité, ainsi que pour assurer la sécurité de l’APP Globe SuiteMC.

Façon dont nous recueillons vos Informations personnelles

Nous recueillons des identifiants et des informations commerciales directement auprès de vous.

Nous recueillons l’activité d’Internet ou d’autres réseaux électroniques à partir de votre utilisation de l’APP Globe SuiteMC.

À qui divulguons-nous ou vendons-nous vos Informations personnelles ?

Globe divulgue les informations personnelles si cela est nécessaire pour certains « objectifs commerciaux », tels qu’ils sont définis dans la CCPA. Cela inclut la divulgation d’identifiants, d’informations commerciales et d’activités sur Internet ou d’autres réseaux électroniques avec les fournisseurs de traitement des paiements ou les fournisseurs d’autres services auxquels vous pouvez connecter l’APP Globe SuiteMC (Google Assistant ou Amazon Alexa), ou les fournisseurs de plateformes que nous utilisons pour proposer l’APP Globe SuiteMC.

Globe ne vend aucune Information personnelle.

Droit de demander la divulgation des informations recueillies

Vous avez le droit de demander la divulgation des catégories d’informations personnelles que Globe a divulguées dans un but commercial et des catégories de tiers auxquels les informations personnelles ont été divulguées. En outre, vous avez le droit de demander la divulgation d’éléments d’information spécifiques. Vous trouverez ci-dessous une liste des informations que vous pouvez demander :

Les catégories d’informations personnelles que Globe a recueillies à votre sujet;
Les catégories de sources à partir desquelles Globe a recueilli les informations personnelles;
La finalité professionnelle ou commerciale de la collecte ou de la vente des informations personnelles;
Les catégories de tiers auxquels Globe divulgue des informations personnelles;
Les éléments spécifiques d’information personnelle que Globe a recueillis à votre sujet;
Les catégories d’informations personnelles que Globe divulgue à votre sujet dans un but commercial.

Si vous souhaitez exercer votre droit de demander une divulgation, veuillez communiquer avec nous à l’adresse smartsupport@globe-electric.com.

Droit de demander la suppression

Vous avez le droit de demander à Globe de supprimer toute information personnelle vous concernant que Globe a recueillie auprès de vous. Veuillez noter qu’il existe des exceptions où Globe n’est pas tenu de répondre à une demande de suppression d’informations, par exemple lorsque la suppression des informations créerait des problèmes pour la réalisation d’une transaction ou le respect d’une obligation légale.

Si vous souhaitez exercer votre droit de suppression, veuillez communiquer avec nous à l’adresse smartsupport@globe-electric.com.

Droit à la non-discrimination

Globe ne fera pas de discrimination à votre encontre (p. ex., en vous refusant des biens ou des services, ou en fournissant un niveau ou une qualité de biens ou de services différents) pour avoir exercé l’un des droits que vous avez en vertu de la CCPA.

Communication

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre avis de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe de conformité à la vie privée à l’adresse suivante : privacy@globe-electric.com

Modifications concernant cet Avis de confidentialité

Nous essayons constamment d’améliorer nos produits, ce qui signifie que nous pouvons être amenés à modifier le présent Avis de confidentialité de temps en temps également. Nous vous avertirons des changements importants, par exemple en plaçant un avis sur l’App et/ou en vous envoyant un courriel si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi en vigueur. La date inscrite en haut de cette page indique quand cet Avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois. Il vous incombe de vérifier périodiquement cet Avis de confidentialité.